Regulamin serwisu Emisar

Obowiązuje od 30 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu Emisar, dostępnego pod adresem emisar.pl (strona informacyjna oraz panel biura), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest EDUMATE Sp. z o.o. z siedzibą w Okole, ul. Miodowa 6, 83-200 Okole, NIP 5922304484, KRS 0001171466 (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@edumate.pl, tel. +48 513 569 760.
4. Definicje:

   Aplikacja

   oprogramowanie Emisar udostępniane w modelu SaaS, służące do prowadzenia ofert biura nieruchomości, publikowania ich na Portalach oraz prowadzenia strony internetowej biura;

   Klient

   przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy Prawo przedsiębiorców (w szczególności biuro nieruchomości), który zawarł z Usługodawcą Umowę;

   Umowa

   umowa o świadczenie usług dostępu do Aplikacji, zawierana zgodnie z § 4;

   Portal

   zewnętrzny serwis ogłoszeniowy (m.in. Otodom, Domiporta, Morizon, Gratka, Trójmiasto.pl) albo serwis społecznościowy (Facebook, Instagram), do którego Aplikacja przekazuje oferty Klienta;

   Strona biura

   witryna internetowa Klienta prowadzona w Aplikacji, dostępna pod adresem wskazanym przez Klienta.

5. Usługi Emisar kierowane są do przedsiębiorców i związane są bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • dostęp do Aplikacji w modelu abonamentowym (SaaS) — panel ofert, konta dla pracowników biura, dziennik zdarzeń;
   • przekazywanie ofert Klienta na Portale, w zakresie kanałów uruchomionych przez Klienta;
   • prowadzenie Strony biura wraz z edytorem treści i wyborem szablonu;
   • udostępnianie ofert do witryny prowadzonej przez Klienta poza Aplikacją (wtyczka, widget, API);
   • przeniesienie ofert z dotychczasowego systemu Klienta w ramach wdrożenia;
   • usługi informacyjne w ramach strony emisar.pl.
2. Konto zakłada się samodzielnie przez formularz rejestracji na stronie emisar.pl. Osoba zakładająca konto oświadcza, że jest uprawniona do reprezentowania Klienta. Usługodawca może też założyć i skonfigurować konto w ramach wdrożenia.
3. Bezpłatny okres testowy trwa 30 dni od założenia konta i obejmuje pełną funkcjonalność Aplikacji. Nie wymaga podania danych karty płatniczej i nie przekształca się automatycznie w płatny abonament.
4. Po upływie okresu testowego, jeżeli Klient nie zawarł Umowy na abonament, konto przechodzi w tryb tylko do odczytu: dane Klienta i Strona biura pozostają dostępne, wstrzymane zostaje dodawanie i edytowanie treści oraz przekazywanie ofert na Portale. Zasady usunięcia danych określa § 4 ust. 4.

§ 3. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Aplikacji potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (m.in. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies.
2. Transmisja danych między urządzeniem użytkownika a Aplikacją jest szyfrowana (HTTPS/TLS).
3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Zawarcie i okres obowiązywania Umowy

1. Umowa zawierana jest na podstawie indywidualnych ustaleń (e-mail lub forma pisemna), po zakończeniu okresu testowego lub bez niego.
2. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z rozliczeniem miesięcznym albo rocznym — zgodnie z wyborem Klienta.
3. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie może być złożone e-mailem. Przy rozliczeniu rocznym wypowiedzenie odnosi skutek na koniec opłaconego okresu, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Po zakończeniu Umowy Usługodawca — na wniosek Klienta złożony w terminie 30 dni — udostępnia eksport danych Klienta (oferty wraz ze zdjęciami) w powszechnie używanym formacie, a następnie trwale usuwa dane Klienta z Aplikacji, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie wymagają przepisy prawa (np. dokumentów księgowych).
5. Zakończenie Umowy nie powoduje automatycznego usunięcia ogłoszeń opublikowanych wcześniej na Portalach — ich zdjęcie leży po stronie Klienta, który dysponuje kontami w tych serwisach.

§ 5. Cennik i płatności

1. Do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (obecnie 23%).
2. Abonament obejmuje wszystkie funkcje Aplikacji wymienione w § 2 ust. 1, w tym Stronę biura oraz przeniesienie ofert w ramach wdrożenia. Usługodawca nie pobiera prowizji od transakcji zawieranych przez Klienta.
3. Płatności można dokonać: (a) przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany na fakturze, (b) płatnością elektroniczną w serwisie Paynow — do wyboru: BLIK, szybki przelew online (pay-by-link) oraz karta płatnicza Visa lub Mastercard. Operatorem płatności elektronicznych jest serwis Paynow, prowadzony przez mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa). Płatność elektroniczna odbywa się na stronach operatora; Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje danych karty płatniczej.
4. Za dzień zapłaty przy płatności elektronicznej uznaje się chwilę potwierdzenia transakcji przez operatora płatności; z tą chwilą następuje aktywacja lub przedłużenie abonamentu. Opłacony okres kończy się z końcem ostatniego miesiąca kalendarzowego objętego płatnością.
5. Za zgodą Klienta płatność abonamentu może być realizowana jako płatność cykliczna kartą (automatyczne obciążenie karty za kolejne okresy). Klient może w każdej chwili wyłączyć płatność cykliczną w panelu Aplikacji lub e-mailem na adres info@edumate.pl — ze skutkiem na kolejny, nieopłacony jeszcze okres.
6. Abonament płatny jest na podstawie faktury VAT wystawianej przez Usługodawcę i doręczanej elektronicznie na adres e-mail Klienta — przy płatności elektronicznej faktura wystawiana jest po zaksięgowaniu wpłaty, a przy przelewie tradycyjnym w terminie wskazanym na fakturze (nie krótszym niż 7 dni).
7. W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 14 dni Usługodawca może — po uprzednim wezwaniu — zawiesić dostęp do Aplikacji oraz wstrzymać przekazywanie ofert na Portale, do czasu uregulowania należności. Zawieszenie nie powoduje utraty danych Klienta.
8. Zmiana cennika nie działa wstecz i nie dotyczy okresów już opłaconych. O zmianie Usługodawca informuje zgodnie z § 12 ust. 1.

§ 6. Publikacja ofert na Portalach

1. Przekazywanie ofert do danego Portalu następuje wyłącznie po uruchomieniu tego kanału przez Klienta i po podaniu przez niego danych dostępowych albo połączeniu konta.
2. Klient zawiera i rozlicza umowy z Portalami we własnym imieniu i na własny rachunek. Opłaty za emisję ogłoszeń, pakiety i wyróżnienia pobierane przez Portale nie są objęte abonamentem i nie są pobierane przez Usługodawcę.
3. Publikacja ogłoszenia zależy od decyzji Portalu. Usługodawca nie odpowiada za odmowę publikacji, moderację, zmianę zasad, wymagań technicznych lub cennika po stronie Portalu, ani za czasową niedostępność jego usług.
4. Usługodawca dokłada starań, aby format przekazywanych danych odpowiadał aktualnym wymaganiom Portali, i dostosowuje go w razie ich zmiany w rozsądnym terminie.
5. Publikacja w serwisach Facebook i Instagram wymaga samodzielnego połączenia konta przez Klienta i podlega dodatkowo regulaminom tych serwisów.

§ 7. Obowiązki Klienta i treści wprowadzane do Aplikacji

1. Klient odpowiada za treść i zgodność z prawdą wprowadzanych ofert, w tym za rzetelność opisów, cen i danych o nieruchomości.
2. Klient oświadcza, że dysponuje prawami do zdjęć i innych materiałów wgrywanych do Aplikacji w zakresie pozwalającym na ich publikację na Stronie biura i na Portalach, oraz że dysponuje podstawą prawną do publikacji danych, które te materiały zawierają.
3. Klient odpowiada za posiadanie podstawy do prezentowania oferty nieruchomości (w szczególności umowy pośrednictwa lub zgody dysponenta nieruchomości).
4. Klient zabezpiecza dane logowania do Aplikacji i odpowiada za działania osób, którym nadał dostęp. Konta pracowników nadaje i odbiera samodzielnie w panelu.
5. W razie zgłoszenia naruszenia prawa przez treść wprowadzoną przez Klienta Usługodawca może wstrzymać jej publikację do czasu wyjaśnienia, informując o tym Klienta.

§ 8. Znak wodny i przetwarzanie zdjęć

1. Aplikacja umożliwia nakładanie znaku wodnego na zdjęcia ofert. Ustawienia znaku wodnego wybiera Klient.
2. Pliki oryginalne pozostają zachowane, a znak nakładany jest na kopie — dzięki temu zmiana lub usunięcie znaku jest możliwa w każdej chwili.
3. Klient odpowiada za zgodność stosowanego znaku wodnego z zasadami Portali, na które kieruje oferty.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub rozliczeń można składać e-mailem na adres info@edumate.pl, podając opis problemu oraz dane pozwalające zidentyfikować Klienta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
3. Reklamacje dotyczące emisji ogłoszenia w Portalu rozpatruje Portal zgodnie ze swoim regulaminem; na wniosek Klienta Usługodawca udostępnia dane techniczne wysyłki (dziennik zdarzeń) ułatwiające zgłoszenie.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Usługi świadczone są na rzecz przedsiębiorców w związku z ich działalnością gospodarczą; ustawowe prawo odstąpienia przewidziane dla konsumentów co do zasady nie znajduje zastosowania.
2. Osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której Umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), przysługuje prawo odstąpienia w terminie 14 dni bez podania przyczyny — z zastrzeżeniem, że rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem tego terminu następuje na jej wyraźne żądanie, a w razie odstąpienia należne jest wynagrodzenie proporcjonalne do spełnionego świadczenia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres info@edumate.pl. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (np. zwrot na kartę, którą opłacono abonament), chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 11. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności · Umowa powierzenia.
2. W zakresie danych osobowych wprowadzanych przez Klienta do Aplikacji administratorem danych jest Klient, a Usługodawca przetwarza je wyłącznie w jego imieniu jako podmiot przetwarzający.
3. Strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO w postaci elektronicznej — przez akceptację jej treści przy zakładaniu konta albo w panelu. Usługodawca utrwala wersję umowy, datę, godzinę, konto akceptujące i adres IP. Korzystanie z Aplikacji bez zawartej umowy powierzenia nie jest możliwe.
4. Przekazanie danych do Portalu następuje na polecenie Klienta wyrażone przez uruchomienie kanału publikacji.

§ 12. Odpowiedzialność i dostępność usługi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, i wykonuje codzienne kopie zapasowe danych przechowywane w kilku lokalizacjach.
2. Usługodawca zastrzega możliwość krótkich przerw technicznych (aktualizacje, konserwacja); planowane przerwy przeprowadzane są w miarę możliwości poza godzinami roboczymi.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta błędnych danych ani za zdarzenia po stronie Portali, operatorów telekomunikacyjnych i dostawców internetu.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, względy bezpieczeństwa). O zmianie Klienci informowani są e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie; brak wypowiedzenia Umowy w tym terminie oznacza akceptację zmian.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.